Para que la Policía Nacional (091) o la Guardia Civil (062) acudan a tu vivienda o negocio ante un salto de alarma, es un requisito legal innegociable que la compañía instaladora disponga de número de registro oficial de la Dirección General de la Policía (DGP) y conexión a una Central Receptora de Alarmas (CRA) homologada.
Contratar una alarma no significa automáticamente que la Policía vaya a acudir cuando suene la sirena. La normativa española es muy estricta para evitar que las patrullas policiales pierdan el tiempo en falsas alarmas:
La empresa instaladora y mantenedora debe estar inscrita formalmente en el Registro de Seguridad Privada. Las alarmas 'hazlo tú mismo' (DIY) sin empresa autorizada no tienen derecho a conexión policial.
La señal debe recibirse en una Central Receptora de Alarmas (CRA) operativa 24/7 con operadores de seguridad habilitados. Una alarma que solo envía un aviso al móvil del propietario no moviliza patrullas.
La Policía Nacional y la Guardia Civil exigen verificación técnica obligatoria antes de desplazarse: vídeo-verificación (imágenes del intruso), audio-verificación (escucha de ruidos) o salto secuencial de 3 detectores independientes.
Las llamadas a la Policía por falsos saltos no verificados conllevan sanciones económicas graves (de 600 € a 30.000 € conforme a la Ley de Seguridad Privada y Ley de Seguridad Ciudadana).
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