Averigua al instante qué porcentaje del billete te corresponde según el operador (Renfe, Iryo, Ouigo), tipo de convoy y minutos de demora acumulada conforme al Reglamento (UE) 2021/782.
Retraso de entre 60 y 89 minutos: derecho al 50 % de devolución en metálico o el 100 % en Puntos Renfe Más.
Tramitar solicitud en la web oficial del operadorEquipamiento seleccionado para mantenerte conectado, cómodo y aislado del ruido ante cualquier demora, transbordo o trayecto de larga distancia.
Capacidad suficiente para cargar tu teléfono hasta 4 o 5 veces. Cuenta con tecnologías exclusivas PowerIQ y VoltageBoost para alimentar móviles, tabletas y auriculares en trayectos largos.
Ver en Amazon Buscar más modelos similaresBloquea el murmullo de andenes, el traqueteo de las vías y el ruido ambiente del tren. Batería de hasta 40 horas con carga rápida para viajes prolongados.
Ver en Amazon Buscar más modelos similaresSoporte 360° para la barbilla y nuca que previene dolores de cuello y malas posturas en asientos de tren. Incluye funda transpirable lavable y bolsa de compresión compacta.
Ver en Amazon Buscar más modelos similaresFijación segura de pinza a la bandeja del asiento delantero o mesa del vagón. Rotación de 360° para ver series, mapas o trabajar sin forzar las muñecas.
Ver en Amazon Buscar más modelos similaresLos datos se obtienen mediante la integración de fuentes abiertas de telemetría y circulación ferroviaria de Renfe y Adif, procesados en tiempo real con especificaciones GTFS-Realtime y los visores satelitales de flota en ruta. La plataforma actualiza las posiciones, velocidades y demoras estimadas de forma continua cada 30 segundos.
Desde julio de 2024, Renfe ajustó su compromiso voluntario de puntualidad para homogeneizarse con el estándar del mercado liberalizado de alta velocidad (Iryo y Ouigo). Para trenes AVE, Avlo, Alvia y Euromed, el derecho a compensación económica se activa a partir de los 60 minutos de demora (50 % del billete) y alcanza el 100 % a partir de los 90 minutos. Como incentivo alternativo, Renfe ofrece el 100 % del importe en Puntos Renfe Más a partir de 60 minutos y el 200 % a partir de 90 minutos.
Los trenes Avant (Media Distancia de Alta Velocidad) mantienen condiciones más protectoras: retrasos de entre 15 y 29 minutos otorgan derecho al 50 % del precio del billete, mientras que demoras superiores a 30 minutos suponen la devolución íntegra del 100 %. En trenes Regionales y Media Distancia convencional rige el umbral general de 60 minutos (50 %) y 90 minutos (100 %).
Dispones de un plazo de hasta 3 meses naturales a contar desde la fecha del viaje para formular la reclamación de indemnización. Habitualmente, el sistema informático del operador habilita la solicitud pasadas 24 horas desde la llegada efectiva del convoy para consolidar el parte oficial de circulación.
Conforme al Reglamento (UE) 2021/782 sobre los derechos de los viajeros de ferrocarril, ante demoras superiores a 60 minutos la empresa ferroviaria está obligada a ofrecer comida y refrigerios gratuitos en función del tiempo de espera, alojamiento alternativo en hotel si la salida se posterga al día siguiente y transporte hasta el lugar de hospedaje.
